Política de Privacidad de CrediSinBuro
Última actualización: 10 de julio de 2026
Esta Política explica cómo CrediSinBuro trata los datos personales obtenidos a través de su aplicación móvil, sitio web y canales de atención en México.
1. Datos que podemos tratar
Según el flujo que utilices, podemos tratar:
- Datos de registro e identificación: nombre, teléfono, correo, domicilio, fecha de nacimiento e identificación oficial.
- Documentos y validación: fotografías de documentos, selfie, prueba de vida y resultados de validación de identidad.
- Información financiera y contractual: datos de cuenta bancaria o tarjeta bancaria necesarios para desembolsos, pagos o verificación operativa; solicitudes, pagos, saldos y contratos.
- Referencias: las que captures o selecciones voluntariamente, como nombre y teléfono. La app no solicita acceso general a tu agenda.
- Datos de dispositivo y red: modelo, sistema operativo, idioma, IP, operador, conectividad, identificadores técnicos disponibles y señales de seguridad.
- Datos de uso: eventos básicos de la app, errores y datos de diagnóstico necesarios para operar y mejorar el servicio.
- Comunicaciones: mensajes y comentarios que envíes voluntariamente a los canales de atención.
2. Permisos del dispositivo
La aplicación puede solicitar o utilizar los siguientes accesos, en cada caso para finalidades concretas:
- Cámara: capturar identificación, selfie, documentos o evidencia que decidas proporcionar.
- Estado del teléfono e identificadores técnicos: proteger la cuenta, detectar fraude y verificar la integridad del dispositivo.
- Ubicación aproximada: validación operativa, seguridad, prevención de fraude y análisis de riesgo cuando el flujo lo requiera.
- Red y Wi-Fi: comprobar conectividad, compatibilidad y señales técnicas de seguridad.
- Notificaciones: enviar estados, alertas, autenticación y recordatorios de servicio.
- Identificador publicitario, atribución y analítica: medir instalación, rendimiento, prevención de abuso y campañas, cuando estas funciones estén habilitadas.
La aplicación solo solicita los permisos necesarios para las funciones utilizadas por el usuario, como verificación de identidad, seguridad, operación del servicio y atención al cliente. Puedes administrar o revocar los permisos desde los ajustes de tu dispositivo; algunas funciones podrían no completarse si el permiso o dato es necesario para realizarlas.
3. Visibilidad limitada de aplicaciones
La app no solicita acceso universal a las aplicaciones instaladas. Android permite consultar únicamente una lista cerrada de paquetes declarados. Si una de esas aplicaciones está instalada, pueden obtenerse datos técnicos como nombre, paquete, versión, fechas de instalación o actualización y permisos declarados. Esta información se utiliza para compatibilidad, seguridad, prevención de fraude y evaluación de riesgo; no permite leer contenido interno, mensajes, contraseñas ni cuentas de otras aplicaciones.
4. Finalidades
Finalidades primarias. Tratamos tus datos personales para las finalidades necesarias para prestarte el servicio: crear, verificar y proteger tu cuenta; validar tu identidad y la información que proporcionas; procesar y dar seguimiento a tus solicitudes; evaluar elegibilidad y riesgo; administrar productos, pagos, aclaraciones y soporte; prevenir el fraude y el uso indebido de la plataforma; cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias; y mantener la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.
Finalidades secundarias. Adicionalmente, y sin que resulten necesarias para prestarte el servicio, podemos tratar datos de uso y atribución para analítica de producto, medición de campañas y envío de comunicaciones promocionales.
Puedes negar o revocar en cualquier momento tu consentimiento para las finalidades secundarias, sin que ello sea motivo para negarte los servicios ni afecte las finalidades primarias. Para ello envía tu solicitud a ayuda@credisinburo.com, indicando tu nombre y el correo o teléfono asociado a tu cuenta, o utiliza las opciones disponibles en la app y en las propias comunicaciones promocionales. En todo caso seguirás recibiendo los avisos necesarios de seguridad, autenticación, pagos, cobranza y servicio.
5. Evaluaciones automatizadas
CrediSinBuro puede usar reglas y modelos automatizados para validar identidad, detectar fraude, evaluar riesgo y determinar elegibilidad, monto o condiciones disponibles. El registro o la solicitud no garantizan aprobación ni desembolso. Antes de aceptar una oferta, deben mostrarse las condiciones aplicables.
6. Proveedores de servicio
Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores de nube, mensajería, soporte, identidad, biometría, seguridad, analítica, atribución, pagos, instituciones financieras, fondeadores, auditores, cobranza y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
El código de la app integra o referencia servicios como Firebase, AppsFlyer, ThinkingData, JPush/JCore, Facebook, TikTok Business, Google Mobile Ads/Pangle y TrustDecision/Tongdun. Estos servicios pueden tratar identificadores, eventos de uso, diagnóstico, atribución, tokens o datos de seguridad según la configuración habilitada. No vendemos datos personales para fines ajenos a esta Política.
Uso de proveedores de servicio. Para operar la plataforma, podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, seguridad, diagnóstico, atención o soporte técnico. Cuando sea necesario, estos proveedores podrán tratar datos personales únicamente para prestar dichos servicios, conforme a esta Política y a las medidas de seguridad aplicables.
El tratamiento realizado por estos proveedores se limita a la información necesaria para las finalidades descritas en esta Política. Exigimos obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, así como el tratamiento de los datos conforme a esta Política. Cuando alguna comunicación de datos requiera tu consentimiento conforme a la legislación aplicable, lo solicitaremos previamente y podrás manifestar tu negativa escribiendo a ayuda@credisinburo.com.
7. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar la cuenta, atender solicitudes o contratos, prevenir fraude, resolver aclaraciones y cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o de seguridad. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información. Cuando deja de ser necesaria, se elimina, bloquea o anonimiza, salvo que exista una razón legal para conservarla.
8. Tus derechos y eliminación de cuenta
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación del consentimiento o limitación del uso de tus datos, cuando corresponda. Para ello escribe a ayuda@credisinburo.com desde el correo asociado a tu cuenta. Podremos solicitar verificación de identidad mediante un canal seguro.
Puedes iniciar la eliminación desde Perfil > Seguridad de la cuenta > Eliminar cuenta. Si ya no tienes acceso a la app, utiliza la página de eliminación de cuenta cuando esté disponible o solicita asistencia a soporte para la eliminación de cuenta. Algunos datos pueden conservarse si existe una obligación legal, un saldo pendiente, una investigación de fraude o una reclamación en curso.
9. Menores, sitio web y cambios
CrediSinBuro no está dirigida a menores de edad. El sitio web puede registrar datos técnicos básicos de navegación y seguridad. Podemos actualizar esta Política por cambios legales, operativos o técnicos; la versión vigente se publicará en este sitio y, cuando corresponda, se comunicará dentro de la app.